Lieferung
Für die Vorbereitung der Lieferung brauchen wir eine erreichbare Kontaktperson und die richtige Empfangsadresse. Welche Zustellung für Ihr Ziel möglich ist, wird vor der Bestätigung besprochen.
Empfangsadresse und Erreichbarkeit
Im Bestellformular nennen Sie zunächst Ihren vollständigen Namen und Ihre Telefonnummer. Eine E-Mail-Adresse können Sie zusätzlich angeben. Bei der Bestätigung ergänzen Sie den Empfänger und die vollständige Lieferanschrift mit Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Ein erforderlicher Adresszusatz gehört ebenfalls dazu. Bitte prüfen Sie die Schreibweise und achten Sie darauf, dass wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten für Rückfragen erreichen können.
Die Lieferung für Ihre Adresse abstimmen
Sobald die Zieladresse bekannt ist, werden die verfügbare Zustellmöglichkeit, eine mögliche Liefergebühr und der erwartete Zeitraum mit Ihnen geklärt. Diese Einzelheiten sollen Ihnen vor der Bestätigung vorliegen. Auf dieser Seite wird weder ein bestimmter Zustelldienst noch ein einheitlicher Lieferpreis oder ein fester Termin zugesagt. Maßgeblich sind die Bedingungen, die für Ihre konkrete Bestellung vereinbart werden.
Bearbeitungszeiten und spätere Korrekturen
Bestellungen und Rückfragen werden täglich zwischen 09:00 und 20:00 Uhr bearbeitet. Diese Zeiten sind keine Zusage für eine bestimmte Antwort- oder Versanddauer. Falls eine Rückmeldung aussteht, Sie einen Fehler bemerken oder sich die Empfangsadresse ändert, nutzen Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf der Kontaktseite. Geben Sie den betroffenen Artikel und eine vorhandene Bestellreferenz an. Je früher eine Korrektur eingeht, desto eher lässt sich prüfen, ob sie noch berücksichtigt werden kann.
Zahlung
Prüfen Sie zunächst die Artikel und Mengen im Warenkorb. Für die spätere Bezahlung sind außerdem der vollständige Betrag und der mit Ihnen vereinbarte Zahlungsweg maßgeblich.
Vor dem Absenden: Artikelsumme prüfen
Die Artikelpreise sind in Euro, EUR, angegeben und beziehen sich auf jeweils eine vollständige Packung. Im Warenkorb wird jeder Einzelpreis mit der gewählten Packungsmenge multipliziert; daraus ergibt sich die Artikelsumme. Kontrollieren Sie deshalb Produkt und Menge gemeinsam. Das Absenden übermittelt eine noch unbezahlte Bestellung. Diese Website nimmt keine Online-Zahlung entgegen und löst beim Senden keine Online-Abbuchung aus.
Vor der Bestätigung: Gesamtbetrag klären
Zum Warenwert kann eine Liefergebühr hinzukommen. Eine solche Gebühr wird vor der Bestätigung mit Ihnen vereinbart und ist nicht automatisch in der angezeigten Artikelsumme enthalten. Zugleich werden der endgültige Gesamtbetrag und der verfügbare Zahlungsweg festgehalten. Richten Sie sich bei der späteren Zahlung nach dieser Absprache. Wenn Ihnen ein Betrag oder eine Zahlungsangabe unklar ist, fragen Sie über die Kontaktmöglichkeiten des Shops nach, bevor Sie zahlen.
Rückgabe und Umtausch
Sie möchten einen Artikel zurückgeben, nach einem Umtausch fragen oder eine Abweichung melden? Mit einer kurzen Beschreibung lässt sich klären, welche Schritte zu Ihrem Anliegen passen.
Für die Kontaktaufnahme
Melden Sie Ihr Anliegen unter [email protected] oder telefonisch unter +49 6221 386500. Nennen Sie das Produkt und eine Bestellreferenz, falls vorhanden. Schreiben oder sagen Sie kurz, ob Sie eine Rückgabe wünschen, nach einem Umtausch fragen oder ein Problem mit einem erhaltenen Artikel melden. Eine Beschreibung des Anlasses hilft bei der Zuordnung; daraus entstehen keine zusätzlichen Voraussetzungen für Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Vor dem Rückversand
Lassen Sie sich die für Ihren Vorgang geltende Rücksendeanschrift und die weiteren Schritte mitteilen. Verwenden Sie nicht ohne Abstimmung eine beliebige Anschrift von der Verpackung. Bei beschädigter Ware beschreiben Sie die sichtbare Abweichung; bei einem falschen Artikel nennen Sie bitte das bestellte und das tatsächlich erhaltene Produkt. So können die passenden Rückgabe- oder Umtauschschritte geklärt werden. Ihre anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unabhängig davon bestehen.